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Support, bug reports, feature ideas, privacy questions, and press — all to the same address.

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Try This First

Most reports come down to a handful of causes — a charge-only cable, firmware older than 1.10, a microphone permission never granted — and Support walks through each one, along with setup and the questions that come up most. Checking there first often turns a bug report into a two-minute fix.

What to Include

If it is still broken, these five things turn a slow back-and-forth into one reply:

• Your device and OS version — for example “iPad Air, iPadOS 18” or “MacBook Pro, macOS 15”.
• The Sampultu version, from the Settings screen.
• Your volca sample 2 firmware version.
• What you did, what you expected, and what happened instead.
• A screenshot or short screen recording, if the problem is visual.

Your Privacy When You Write

We only ever see what you choose to put in the message. The app sends us nothing on its own — no logs, no crash reports, no usage data. We keep your email for as long as it takes to answer it. See the Privacy Policy for the full picture, and the Terms of Use for what the app does and does not promise.

Not Affiliated with Korg

Sampultu is an independent app. It is not made, endorsed, or supported by Korg Inc. For problems with the instrument itself — firmware, hardware faults, warranty — please contact Korg or your retailer.

Correo Electrónico

Soporte, informes de errores, ideas de funciones, preguntas sobre privacidad y prensa: todo a la misma dirección.

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Pruebe Esto Primero

La mayoría de los avisos se reducen a unas pocas causas —un cable solo de carga, un firmware anterior a la 1.10, un permiso de micrófono sin conceder— y en Soporte se explica cada una, junto con la configuración inicial y las preguntas más frecuentes. Revisarlo antes convierte a menudo un informe de error en un arreglo de dos minutos.

Qué Incluir

Si sigue sin funcionar, estas cinco cosas convierten un intercambio lento en una sola respuesta:

• Su dispositivo y versión del sistema —por ejemplo, «iPad Air, iPadOS 18» o «MacBook Pro, macOS 15».
• La versión de Sampultu, que aparece en la pantalla de ajustes.
• La versión de firmware de su volca sample 2.
• Qué hizo, qué esperaba y qué ocurrió en su lugar.
• Una captura de pantalla o un vídeo corto, si el problema es visual.

Su Privacidad al Escribirnos

Solo vemos lo que usted decida incluir en el mensaje. La aplicación no nos envía nada por su cuenta: ni registros, ni informes de fallos, ni datos de uso. Conservamos su correo el tiempo necesario para responderlo. Consulte la Política de Privacidad para el panorama completo, y los Términos de Uso para saber qué promete y qué no promete la aplicación.

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